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在综合体购物更放心
我市放心消费创建活动成效显著
发布时间:2017-02-23   来源:石家庄日报
 
先行赔付、30天无理由退货、建立商户评价体系……许多消费者发现,在不少城市综合体购物越来越舒心,遇到问题解决起来更迅捷。“创建放心消费综合体”,这是我市创建放心消费活动的众多举措之一,也是争创文明城市的生动体现。
2月21日,记者来到位于长安区的勒泰中心。漫步综合体内,总服务台处公示着《商场文明经营承诺书》,展示商场对消费者的服务承诺;走进商户店内,不仅标牌、标识规范,“买一赠一”等促销信息也写得毫不含糊,条款详细,避免误导消费者冲动购物;在各服务台及主要通道处均设有顾客意见箱,消费者可随时投放意见……
“诚实守信是企业搏击市场赖以生存的前提,打造安全放心的消费环境也是我们长期一直推进的工作。”勒泰中心外事处经理邢小龙说,自参加“美丽省会·诚信商家”的评选活动以来,商场严格按照“承诺书”中的条款落实各项工作,并自觉建立社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度等五项制度。目前勒泰中心已经形成一套相对健全的放心消费体制,客户投诉基本上不出店都能得到解决。
同时,为配合放心消费创建活动,在“3·15”来临之际,20日下午,勒泰中心还特别召开了对商户们的培训会,再次强调规范宣传用语,普及新消法,不断强化经营者责任意识和主体意识,引导各商户诚信经营。
综合体是一个城市商业活动鲜活的写照,也是创建放心消费环境、争创文明城市的重要环节。
“在创建活动中,我们看到的是各个商家对消费者服务的主动性在增强,这也从侧面使得消费者的购物体验更加舒心无忧。”市工商局消保处处长张树兴告诉记者,在创建活动中,我市工商及市场监管部门鼓励、引导参加创建活动的经营者,普遍自觉建立了“一承诺五制度”,并在此基础上,按照“一区一特色”、“一区一亮点”的创建新原则,通过在长安区创建勒泰“放心消费综合体”、在桥西区北国商城打造“放心消费商场”等举措,初步实现放心消费创建的多元化发展格局,推动创建工作逐渐向消费领域全面开展、提升整体消费环境进行延伸。
 
 
 
 

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